Intrebari frecvente
Tot ce aveți de făcut este să apăsați butonul ”INREGISTREAZA-TE” din partea dreapta-sus a paginii de întâmpinare. Veți fi redirecționat către pagina „DETALII CONT” unde veți completa câmpurile marcate cu *: informații de autentificare, informații personale, informații fiscale și datele de livrare. Odată completate câmpurile, aceste date vor rămâne înregistrate în contul dumneavoastră și nu va mai fi necesar să le introduceți în cazul unei noi comenzi, decât dacă doriți să le schimbați (exemplu: o altă adresă de livrare).
Dacă doriți să fiți la curent cu noutățile, produsele noi, articolele apărute pe blog, lăsați bifată căsuța cu textul Mă abonez la newsletter pentru a primi noutăți, promoții, sfaturi practice înaintea tuturor .
Bifați căsuța din fața textului Am citit şi sunt de acord cu Termenii şi condiţiile site-ului.
Introduceți în căsuță codul de verificare. Acest cod verifică dacă datele sunt introduse de către o persoană sau de către un software de calculator.
Apasați butonul “INREGISTRARE” și veți primi un e-mail pentru activarea contului la adresa de e-mail menționată. În cazul în care nu confirmați crearea contului în decurs de două zile, acesta va fi șters din baza noastră de date. Un al doilea e-mail vă va informa referitor la datele de autentificare.
Pentru autentificare, apăsați butonul ”AUTENTIFICARE”. Introduceți adresa de e-mail și parola dumneavoastră. În cazul în care ați uitat parola, dați click pe linkul ”Am uitat parola”. Veți primi un e-mail de resetare a parolei.
Pasul 1 – Navigati prin categoriile de produse din meniul din stanga pentru a selecta produsele pe care doriti sa le achizitionati. Apasati butonul ”ADAUGA IN COS” pentru a adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi.
La final, aveti posibilitatea de a vizualiza lista de produse pentru a vedea daca acestea corespund dorintelor dumneavoastra. Valoarea totala apare la sfarsitul listei.
Pasul 2 – Daca nu aveti deja un cont creat pe site, va trebui sa introduceti datele dumneavoasta pe pagina de inregisrare. in cazul achizitionarii de produse pentru persoane juridice, completati campurile corespunzatoare.
Daca sunteti deja inregistrat, se trece peste acest pas.
Pasul 3 – Selectati modalitatea de livrare si modalitatea de plata convenabila pentru dumneavoastra. Daca aveti observatii referitoare la comanda, va rugam sa le introduceti la sectiunea”OBSERVATII”. Apasati butonul ”TRIMITE” pentru a valida comanda.
Butonul ”Adauga la dorinte” va permite sa adaugati intr-o lista produsele pe care le indragiti si pe care doriti sa le comandati mai tarziu. Aceasta lista memoreaza toate produsele selectate de dvs.
in momentul in care va hotarati sa comandati un produs din aceasta lista, apasati pe butonul ”ADAUGA IN COS” si produsul se va muta din lista de dorinte in cosul de cumparaturi.
In cosul de cumparaturi puteti sa:
• Modificati cantitatea fiecarui produs comandat;
• Folositi coduri de reduceri/cupoane pe care le detineti;
• Renunta la un produs din cos prin apasarea butonului ”STERGE”.
Aveti posibilitatea de a alege intre:
• plata online prin card bancar;
• transfer bancar prin ordin de plata;
• numerar, la livrare (ramburs).
Preturile produselor, cat si preturile taxelor de transport sunt exprimate în RON si includ TVA.
Comenzile sunt preluate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea acestora. Comenzile sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, va vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in week-end-uri si in perioada sarbatorilor legale. Prelucrarea datelor se face de LUNI pana VINERI intre orele 8:00-16:30.
Pentru produsele achizitionate pe site-ul nostru : www.cerob-store.ro sunt puse la dispozitie urmatoarele modalitati de livrare
– prin curier rapid
sau
– ridicare personala direct de la magazinul nostru din Bucuresti- 041836, Bulevardul Metalurgiei 78, București 041836
